Izjava o sigurnosti kupovine kreditnom karticom
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Uslovi i Odredbe
Ovi uslovi određuju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije proizvoda ponuđenih na ovoj stranici. Web stranica derya.ba može se koristiti za vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, u skladu sa sljedećim uslovima i odredbama.
Prodavac je Zirve d.o.o., a kupac je posjetilac ove stranice koji popunjava elektronsku narudžbu, šalje je prodavcu i vrši plaćanje kreditnom karticom ili pouzećem.
NARUČIVANJE
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca za narudžbu.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči najmanje jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
Sve cijene izražene su u bosanskohercegovačkoj valuti, konvertibilnoj marki (KM), sa uključenim PDV-om.
Roba se naručuje elektronskim putem, klikom na određeni proizvod i njegovim dodavanjem u korpu.
Smatra se da je roba naručena u trenutku kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja.
PLAĆANJE
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.
ISPORUKA
Naručeni proizvodi su zapakovani na način da se ne oštete prilikom uobičajenog rukovanja. Prilikom preuzimanja, kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke i u slučaju oštećenja odmah to prijaviti dostavljaču (zaposleniku firme koja vrši dostavu) te pokazati oštećenje. Prodavac se odriče svake odgovornosti za oštećenja nastala tokom dostave.
Ukoliko kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci u očekivanom roku, ima pravo obavijestiti prodavca kako bi se poduzele radnje za pronalazak pošiljke ili slanje zamjenske.
Ako kupac odbije preuzeti naručenu robu, prodavac ima pravo zahtijevati nadoknadu svih troškova vezanih za dostavu.
Prodavac je dužan poslati pošiljku nakon potvrde odobrenja online transakcije, i to u roku od 5 (pet) radnih dana.
Nakon što kurirska služba preuzme pošiljku, prodavac više ne snosi odgovornost za tok dostave, kašnjenja ili eventualne probleme.
Ako kupac odabere preuzimanje putem preuzimanja (download), prodavac će poslati e-mail sa linkovima i uputama za preuzimanje, nakon čega kupac može odmah preuzeti proizvod.
REKLAMACIJE
Prodavac je dužan isporučiti tehnički ispravan proizvod koji odgovara opisu na www.derya.ba. Slika proizvoda na web stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda i kupac ne može podnijeti reklamaciju po tom osnovu.
U slučaju tehničkog kvara audio zapisa na nosaču, prodavac preuzima potpunu odgovornost. Kupac je dužan prijaviti kvar u roku od 4 (četiri) radna dana. Nakon prijave, kupac šalje neispravan proizvod poštom zajedno sa računom, a prodavac šalje zamjenski proizvod u roku od 3 (tri) radna dana, bez dodatnih troškova. Kupac nema pravo na povrat novca, već samo na zamjenu.
Prodavac nije odgovoran za štetu koja je u nadležnosti dostavne službe.
U slučaju problema s preuzimanjem (download) uzrokovanih serverom prodavca, prodavac će poslati novi link bez dodatnih troškova.
Ako problemi i dalje postoje zbog servera prodavca, kupac treba kontaktirati prodajni odjel radi rješenja bez dodatnih troškova. Kupac nema pravo na povrat novca.
Ako je problem uzrokovan od strane kupca, operatera ili treće strane, prodavac ne snosi odgovornost.
Kupac je dužan preuzeti proizvod u roku od 5 (pet) radnih dana, nakon čega gubi pravo preuzimanja i reklamacije.
ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA
Sva prava izdavača i nosioca programa na snimljenim i štampanim djelima su zadržana. Izdavač je Zirve d.o.o. Kupac nema pravo neovlašteno umnožavati, izvoditi, emitovati ili prodavati proizvode ili njihove dijelove.
OPĆE ODREDBE
Zirve d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uslova. Sve izmjene primjenjuju se na korištenje stranice derya.ba. Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost unesenih podataka.
Usluge internet prodavnice ne uključuju troškove korištenja računarske opreme i pristupa internetu. Zirve d.o.o. nije odgovoran za telefonske troškove, internet saobraćaj ili druge troškove.
Iako Zirve d.o.o. nastoji pružiti najbolju uslugu, ne može garantovati da će usluge zadovoljiti potrebe korisnika niti da će biti bez grešaka. U slučaju greške, obavijestite kontakt centar ili pošaljite e-mail na info@derya.ba kako bi se problem što prije otklonio.
Web shop koristi 3D Secure sigurnosni protokol, koji omogućava dodatnu autentifikaciju korisnika prilikom online plaćanja karticama, osiguravajući viši nivo zaštite i sigurnosti transakcija putem sistema vaše banke.
Izjava o privatnosti
Obavezujemo se pružiti uslugu zaštite ličnih podataka naših kupaca na način da prikupljamo samo osnovne informacije o kupcima koje su neophodne za ispunjavanje naših obaveza. Također informišemo naše kupce o načinu prikupljanja podataka i redovno im pružamo mogućnost izbora o tome kako će se njihovi podaci koristiti, uključujući mogućnost da odluče da li žele da njihovo ime bude uključeno ili isključeno iz lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci korisnika se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla.
Svi naši zaposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje principa zaštite povjerljivosti.
